Условия доставки по Москве и МО

Расписание и зоны доставки

В пределах МКАД: понедельник–суббота, 10:00–17:00, срок доставки — следующий рабочий день.

Московская область (до 30 км от МКАД): понедельник–суббота, 10:00–17:00, срок доставки 1–3 рабочих дня.

Водитель-экспедитор совершит два телефонных звонка — за 30–60 минут до расчётного времени прибытия и по прибытии.

Важно: если курьер не сможет дозвониться до клиента, доставка выполнена не будет.

Подъём заказа на этаж выше пятого возможен только на лифте. При отсутствии или неисправности лифта просим вас самостоятельно спуститься за заказом. Вывоз или утилизация тары и упаковки не входит в обязанности экспедитора.

Заказ весом более 25 кг доставляется до подъезда.

Правила курьерской доставки

• Доставка заказа возможна только по конкретному адресу. Передача и оплата товара производятся только в зданиях.
• Доставка в офисные здания, охраняемые объекты и промышленные территории осуществляется до ресепшена или первой проходной.
• В случае доставки заказов в публичные места (вокзалы, магазины, рестораны, игорные заведения и т.п.) передача товара и денежные расчёты возможны только в их офисной части; в жилых зданиях — только в квартире.
• Курьер не уполномочен давать консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять поручения клиента.
• Проверка товара в присутствии курьера, а также все взаиморасчёты должны быть произведены в срок не более 15 минут.
• Претензии по внешнему виду доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, вы можете предъявить только до передачи товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара. Если доставленный товар оказывается ненадлежащего товарного вида, вы вправе не принимать и не оплачивать его.
• Согласно ст. 497 ГК РФ вы вправе отказаться от доставленного товара надлежащего качества при условии возмещения затрат на курьерскую доставку.

Юридическим лицам

При передаче груза оформляем все товаросопроводительные документы. Принимающему лицу необходимо иметь печать либо доверенность и документ, удостоверяющий личность. Заказы весом более 100 кг отгружаются с борта автомобиля в указанном вами месте парковки. Просим вас заблаговременно обеспечить ресурсы для приёма груза.

После двух неудачных попыток доставки по причинам, возникшим на стороне клиента, по данному заказу возможен только самовывоз с Центрального склада.

Претензии по доставленному товару, не выявленные во время приёмки, обмен и возврат рассматриваются и производятся на Центральном складе по предварительному согласованию с менеджером.