Условия продажи

Юридические условия в одном месте. Коротко и по делу — на страницах Доставка и оплата и Возврат и гарантии.

1. Продавец

Кто продаёт компаниям и ИП, а кто — частным лицам и по 44-⁠ФЗ и 223-⁠ФЗ, указано в реквизитах.

Заказы без мобильного телефона технически не могут быть приняты к исполнению.
Цена и резерв по счёту действуют до даты, указанной в счёте. Договор-⁠счёт заключается оплатой счёта.
Сроки доставки транспортными компаниями и службами доставки зависят от перевозчика; точный день вручения мы не гарантируем.

Доставка — только по конкретному адресу. Передача товара и расчёт — в помещении: в жилых домах — в квартире, в публичных местах — в офисной части.
В офисные здания, охраняемые объекты и на промышленные территории — до ресепшена или первой проходной.
Выше 5-⁠го этажа — только на лифте. Заказ тяжелее 25 кг доставляется до подъезда, тяжелее 100 кг — выгружается с борта на ближайшей парковке.
Водитель звонит за 30–⁠60 минут до приезда и по прибытии. Если дозвониться не удалось, доставка переносится на согласованную с вами дату.
Проверка товара и расчёт — до 15 минут.
Водитель не консультирует по товару и не выполняет поручений. Вывоз упаковки в услугу не входит.
Представителю компании для приёмки нужны печать организации либо оригинал доверенности и документ, удостоверяющий личность.

Претензии по внешнему виду товара принимаются до его передачи (ст. 458, 459 ГК РФ). С момента передачи риск случайной утраты или повреждения переходит к покупателю. Товар ненадлежащего вида можно не принимать и не оплачивать.
От товара надлежащего качества можно отказаться при доставке, возместив стоимость доставки (ст. 497 ГК РФ).
Претензии, не выявленные при приёмке, принимаем письменно на info@svetosila.ru с фотографиями и номером заказа.

Для частных покупателей действует расширенный срок — 60 дней. Права по закону сохраняются полностью:

Отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке.
Товар с индивидуально-⁠определёнными свойствами, который может использовать только покупатель, возврату не подлежит.
При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара не позднее 10 дней со дня требования.

Договор об оказании услуги можно расторгнуть в любое время, оплатив часть цены пропорционально оказанной услуге и фактические расходы исполнителя (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
При недостатках услуги можно потребовать безвозмездного устранения, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение. Требования — в течение гарантийного срока, а если его нет — в разумный срок, в пределах двух лет.

Принимаем карты российских банков и оплату по СБП (QR-⁠код). Платёж проходит на защищённой странице банка, данные карты мы не получаем и не храним. Передача данных защищена шифрованием, шлюз соответствует стандарту PCI DSS.
На странице банка введите номер карты, срок действия, имя держателя и код CVC2/CVV2. Если карта подключена к 3-⁠D Secure, банк запросит подтверждение.
Никому не сообщайте полный номер карты и код. Вводите реквизиты только на странице банка при покупке.
При возврате деньги придут на ту же карту.